一、事项名称

中国人民银行北京市分行12363咨询电话

二、办理依据

国家金融监督管理总局 中国人民银行 中国证券监督管理委员会关于金融消费者权益保护相关工作的公告（2024年第1号）

三、受理范围

1.接收中国人民银行北京市分行职责范围内的社会公众业务咨询，包括利率管理、人民币管理、外汇管理、黄金市场管理、国库管理、支付清算管理、反洗钱管理、征信管理等相关的业务咨询。

2.接收金融消费者对北京市辖内非银行支付机构的投诉事项。

四、不予受理事项

金融消费者对银行业金融机构（含信托公司、消费金融公司等非银行金融机构）、保险机构的投诉事项。

五、运行时间

周一至周五(法定节假日除外) 8：30-17：00