1. 未严格落实交易信息真实、完整、可追溯相关要求; 2. 未按规定对异议信息进行核查和处理; 3. 未按规定对异议进行书面回复; 4. 异议处理超期; 5. 提供个人不良信息,未事先告知信息主体本人; 6. 未准确、完整、及时地向金融信用信息基础数据库报送个人信用信息; 7. 未按照规定履行客户身份识别义务; 8. 未按规定使用格式合同; 9. 信息披露未以适当方式供金融消费者确认接收与其切身利益相关的完整信息; 10. 未按要求向金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容; 11. 投诉数据漏报。 |